Postdata

QoS1 Incidencias en la disponibilidad del servicio de TV por cable HFC, satélite e IPTV.

Describe de manera detallada las Incidencias en la disponibilidad del servicio para operadores del servicio de televisión por cable HFC, satélite e IPTV, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Formato T.2.1 B4 (Antes Formato 2.1 B4) del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016.

Descargar

Previsualización de 25 registros. Si prefiere visualizar todos los datos disponibles para este recurso, por favor descárguelo.

ANNO	SEMESTRE	ID_EMPRESA	DESC_EMPRESA	ID_DEPARTAMENTO	DESC_DEPARTAMENTO	ID_MUNICIPIO	DESC_MUNICIPIO	NRO_INCIDENCIA	FECHA_INICIO	HORA_INICIO	FECHA_FIN	HORA_FIN	TIPO_INCIDENCIA	MECANISMO_SOLUCION	NRO_USUARIO_AFECTADO	OBSERVACION	DIRECCION
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	23	CÓRDOBA	23555	PLANETA RICA	5	26/05/2026	11:05	26/05/2026	12:33	FO-CAJA NAP	REPARACIÓN FO DAÑADA	11	posible daño en el barrio 22 de agosto en planeta rica no generar servicios	CR 18D 23 45
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	5	ANTIOQUIA	5034	ANDES	1	3/01/2026	8:15	3/01/2026	9:05	SIN ENERGIA EN HUB	PLANTA ELÉCTRICA PARA CARGAR UPS	101	sin energia en el hub de baranoa	CL 50 49-25
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	47	MAGDALENA	47001	SANTA MARTA	13	2/02/2026	4:28	2/02/2026	7:01	SIN ENERGIA EN HUB	PLANTA ELÉCTRICA PARA CARGAR UPS	350	sin señal en Gaira	CRA 16 #25 99
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	15	BOYACÁ	15176	CHIQUINQUIRÁ	9	5/01/2026	8:00	5/01/2026	10:07	MASTER-APAGADO	RESTABLECIMIENTO EQUIPO ACTIVO	13	Buenos días favor no generar servicios de internet del barrio 3 de julio de Chiquinquirá	CRA 19#9-58
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	15	BOYACÁ	15001	TUNJA	6	11/06/2026	14:59	11/06/2026	16:07	MASTER-APAGADO	RESTABLECIMIENTO EQUIPO ACTIVO	21	por favor no generar servicios en el barrio estancia el roble tunja torre master presenta problema	CALLE 21 37-36
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	15	BOYACÁ	15759	SOGAMOSO	2	16/01/2026	14:54	16/01/2026	15:09	CABECERA-PROGRAMADO	TRABAJO PROGRAMADO EN HUB	12	Por favor no generar servicios de Internet, hay un daño general, ya se está validando	CALLE 21 #37-36
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	8	ATLÁNTICO	8634	SABANAGRANDE	11	15/01/2026	10:08	15/01/2026	13:16	INTERMITENCIA	REPARACIÓN FO DAÑADA	254	Sabanagrande presenta intermitencia en la señal	CRA 19 #9-58
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	8	ATLÁNTICO	8634	SABANAGRANDE	8	3/01/2026	16:01	3/01/2026	18:01	SIN ENERGÍA ZONA	PLANTA ELÉCTRICA PARA CARGAR UPS	126	sin señal en sabanagrande	CL 12 #18-42
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	47	MAGDALENA	47001	SANTA MARTA	3	20/02/2026	8:34	20/02/2026	12:01	INTERMITENCIA	CONFIGURACION EQUIPOS	2	intermitencia santa marta santa Ana , 7 de agosto y oficina técnico validando falla	CLL 10#5-57
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	70	SUCRE	70215	COROZAL	4	6/04/2026	8:38	6/04/2026	9:36	MASTER-DAÑADO	REEMPLAZO DE EQUIPO ACTIVO	17	daño de master en la zona de ayapel barrio bremen	CALLE9#1839
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	23	CÓRDOBA	23555	PLANETA RICA	7	23/06/2026	10:26	23/06/2026	13:00	FO-CAJA NAP	REPARACIÓN FO DAÑADA	33	Cajas sin potencia en el barrio los angeles en Planeta Rica, no generar servicios, tecnicos en sitio	CRA 10 # 14 - 48
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	13	BOLÍVAR	13654	SAN JACINTO	12	22/01/2026	7:01	22/01/2026	9:43	MASTER-APAGADO	RESTABLECIMIENTO EQUIPO ACTIVO	28	master buenos aires con potencia baja en san jacinto - se calibra master señal ok	CLL 10#10-57
2026	1	900145394	CONEXIONES TECNOLOGICAS Y COMUNICACION SAS	13	BOLÍVAR	13654	SAN JACINTO	10	6/01/2026	12:01	6/01/2026	15:28	FO-ATENUACIÓN	REPARACIÓN FO DAÑADA	58	master el siete por fuera en san jacinto	CRA 11 # 15-13
2026	1	890399003	EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI EICE E.S.P	76	VALLE DEL CAUCA	76001	CALI	0	1/04/2026	0:00	30/06/2026	0:00	CONGESTION TRONCAL	BALANCEO DE TRAFICO EN RED MPLS	9712	falla	CRA 73 # 14 C – 00
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	54	NORTE DE SANTANDER	54001	SAN JOSÉ DE CÚCUTA	13022243	28/05/2026	17:42	28/05/2026	19:10	ENERGIA AUSENCIA COM	AFECTACION: 120 DISMINUCION DE CABLEMODEMS REGISTRADOS BGA-FBL-COS-01 - 1MODEMS - MAC-DOMAIN30:0/0.0 - 24167_CUC TOTAL BGA-FBL-COS-01 - 1MODEMS - MAC-DOMAIN20:0/0.0 - 24178_CUC TOTAL	2		CL 21 # 29B -99
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	23	CÓRDOBA	23001	MONTERÍA	12936964	15/03/2026	19:14	15/03/2026	19:30	SIN FALLA CONOCIDA E	AFECTACION:N/A DISMINUCION DE CABLEMODEMS REGISTRADOS MTR-EDA-CMTS-02 - 1MODEMS - CABLE1/0/0 - 25413-25403-25401-25402 RESTABLECE	1		CL 7 # 5 - 172
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	66	RISARALDA	66001	PEREIRA	12916096	21/02/2026	13:23	21/02/2026	19:00	CABLES DAÑO	CIERRE_EFECTIVO HOMOLOGACION SF DIAGNOSTICO:_ CABLE REVENTADO EXTERNO HOMOLOGACION SF SOLUCIÓN_ RECONEXIÓN* TECNICO:LUIS FERNANDEZ COLORADO SE LLEGA A SITIO Y SE REALIZA VALIDACIÓN DE FUENTE LA CUAL SE ENCUENTRA ENCENDIDA Y CON VOLTAJE DE SALIDA,SE REALIZA VALIDACIÓN DE NODO EL CUAL SE ENCUENTRA APAGADO,SE REALIZA VALIDCAION DE RED DESDE EL NODO HACIA L A FUENTE DONDE SE ENCUENTRA POWER INSERT QUEMADO,SE REALIZA CAMBIO DE DISPOSITIVO Y SE APAGA LA FUENTE SE REALIZAN ZA VALIDACIÓN DE SPLITTER TR	268		KR 2 # 42A-11 LAS PALMAS
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	13	BOLÍVAR	13001	CARTAGENA	12958876	30/03/2026	21:25	30/03/2026	22:16	SIN FALLA CONOCIDA E	AFECTACION: DISMINUCION DE CABLEMODEMS REGISTRADOS CTG-BOS-CMTS-05 - 1MODEMS - CABLE-MAC 27 - 22314 RESTABLECE CTG-BOS-CMTS-05 - 1MODEMS - CABLE-MAC 57 - 22324 TT 12958837	1		KR 95 CL 38 G4 -00
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	17	CALDAS	17873	VILLAMARÍA	12983353	22/04/2026	21:35	22/04/2026	21:55	ENERGIA AUSENCIA COM	AFECTACION: 69 DISMINUCION DE CABLEMODEMS REGISTRADOS MZL-BEL-CMTS-04 - 1MODEMS - CATV-MAC 8 - 28404_P46 TOTAL BLOQUEO - 52162	1		KR 1 # 71 - 01
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	23	CÓRDOBA	23162	CERETÉ	12968918	8/04/2026	19:44	8/04/2026	21:50	ENERGIA AUSENCIA COM	AFECTACION: 203 DISMINUCION DE CABLEMODEMS REGISTRADOS MTR-EDA-CMTS-02 - 1MODEMS - CABLE6/0/0 - 25605-25609 TOTAL 25609 SE TIENE FALLA PARA LA CREACIÓN DE CCC EN SIEBEL, REPORTADO CON PRB0044827	1		KR 10 E # 19 A - 26
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	23	CÓRDOBA	23001	MONTERÍA	12977700	16/04/2026	19:19	16/04/2026	21:10	AMPLIFICADOR DAÑO	AFECTACION: 19 DISMINUCION DE CABLEMODEMS REGISTRADOS MTR-EDA-CMTS-04 - 1MODEMS - CATV-MAC 1 - 25431 PARCIAL	2		CL 29 # 21 - 02
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	11	BOGOTÁ D.C.	11001	BOGOTÁ, D.C.	12900814	5/02/2026	16:35	5/02/2026	20:00	ENERGIA - AUSENCIA	CIERRE_EFECTIVO-SOLUCIÓN: SE EVIDENCIA RESTABLECIMIENTO AUTONOMO CAUSA RAÍZ:MPN2 ENERGIA (AUSENCIA COMERCIAL) CAUSA MAYOR: NO INDISPONIBILIDAD: TOTAL SERVICIO AFECTADO: SERVICIO BA - TO -TV TIPO DE TRABAJO: REPARACION_INFRAESTRUCTURA MOTIVO DE FALLA: ENERGIA ELECTRICA HOMOLOGACION SF DIAGNOSTICO: SIN SERVICIO GENERAL HOMOLOGACION SF SOLUCIÓN: RESET DE MODEM	1		KR 77 L # 70 A - 33 SUR
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	52	NARIÑO	52001	PASTO	12991627	2/05/2026	14:32	2/05/2026	17:05	CORTO CIRCUITO	AFECTACION: 87 DISMINUCION DE CABLEMODEMS REGISTRADOS PSO-FLO-CMTS-01 - 1MODEMS - CABLE2/0/5 - 27226-27263 TOTAL 27226	1		CL 19 A # 31 - 41
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	5	ANTIOQUIA	5266	ENVIGADO	13057756	24/06/2026	22:22	25/06/2026	13:40	CABLES CONECTORES	FFMM AFECTACION: 10 DISMINUCIÓN PARCIAL CM MDE-ENV-CMTS-06CABLE-MAC 210927 CDI: ENV-ENV NODO: 10927 ALIAS: 10927 AMP: 3 TAP: 32, 33, 34, 35, 37, 40, 41	3		CL 36 SUR # 27 C - 05
2026	1	900092385	UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.	11	BOGOTÁ D.C.	11001	BOGOTÁ, D.C.	12929207	6/03/2026	15:23	6/03/2026	22:05	FIBRA CORTE	FFMM AFECTACION: 35 CAÍDA TOTAL CM BOG-SUB-CMTS-03CABLE-MAC 2336738 CDI: BOG-SUB NODO: 36738 ALIAS: 36738	1		CL 154 A # 104 A - 02

Diccionario de datos

CAMPO	TIPO DE DATO	DESCRIPCIÓN
ANNO	ENTERO	Corresponde al año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, serie de cuatro dígitos.
SEMESTRE	ENTERO	Semestre sobre el cual se tomaron las mediciones correspondientes a los datos reportados. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 2.
ID_EMPRESA	ENTERO	Nit de la empresa que está reportando.
DESC_EMPRESA	TEXTO	Corresponde a la razón social del operador que presta el servicio de TV.
ID_DEPARTAMENTO	ENTERO	Identificación según el DANE del Departamento donde se realizó la medición. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá D.C.
DESC_DEPARTAMENTO	TEXTO	Nombre del Departamento donde se realizó la medición. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá D.C.
ID_MUNICIPIO	ENTERO	Lugar de la medición. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, DIVIPOLA, presente en el sistema de consulta del DANE.
DESC_MUNICIPIO	TEXTO	Nombre del municipio donde se tomó la medición.
NRO_INCIDENCIA	ENTERO	Corresponde al número consecutivo de la incidencia.
FECHA_INICIO	FECHA	Fecha (dd.mm.aa) desde que se identificó la incidencia.
HORA_INICIO	HORA	Hora (formato 24 horas hh:mm) desde que se identificó la incidencia
FECHA_FIN	FECHA	Fecha en la que se le dió solución a la incidencia y se restableció la prestación del servicio a los usuarios
HORA_FIN	HORA	Hora (formato 24 horas hh:mm) en la que se le dió solución a la incidencia y se restableció la prestación del servicio a los usuarios
TIPO_INCIDENCIA	TEXTO	Clasificación del suceso que conlleve a la interrupción, de forma temporal, de todas las señales que provea el operador.
MECANISMO_SOLUCION	TEXTO	Método usado para dar solución a la incidencia.
NRO_USUARIO_AFECTADO	ENTERO	Número de usuarios afectados por la incidencia.
OBSERVACION	TEXTO	En un máximode 500 caracteres describir observaciones adicionales.
DIRECCION	TEXTO	Dirección dentro del municipio de la ubicación o lugar en donde se originó la incidencia.

DIC.F2_1_INCIDENCIA_SERVICIO (Cable y Sat.).csv (2.11 KB)

Notas aclaratorias

1. Información reportada con mediciones realizadas por los operadores de TV desde el 2017 hasta el segundo semestre de 2025 inclusive.
2. La serie del segundo semestre de 2026 es preliminar y está en revisión.

Servicios:

Televisión por Suscripción