La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha formulado estrategias regulatorias y de monitoreo que maximicen el bienestar social y, específicamente, que velen por la protección de los derechos de los usuarios en aspectos tales como la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Dentro de estas, ha planteado la necesidad de continuar con los análisis tendientes a la generación de mecanismos que propendan por una mejora permanente en las condiciones bajo las cuales se prestan los servicios a los usuarios.
Data Dashboard
La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica los resultados del estudio “Medición de calidad de los servicios de comunicaciones 2021” que permite conocer y evaluar la experiencia que está teniendo el usuario con la oferta existente en los servicios fijos y móviles de telefonía e Internet y en la televisión abierta y por suscripción.
Data Flash
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2022-010 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil, y televisión por suscripción, con corte a diciembre de 2021, en virtud de lo establecido en el formato “4.3 Monitoreo de quejas” del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016, ahora formato “T.4.2” de acuerdo con la Resolución 6333 de 2021.
Data Flash
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2022-008 sobre Portabilidad Numérica Móvil, elaborado con base en la información hasta marzo de 2022 extraída del sitio dispuesto por el Administrador de la Base de Datos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 2.6.2.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016. A través de la Portabilidad Numérica Móvil un usuario tiene la posibilidad de conservar su número telefónico sin deterioro de la calidad y confiabilidad, en el evento que cambie de operador.
Data Story
La CRC lanza plataforma interactiva que contiene una batería con los principales indicadores para el seguimiento de la competencia en los mercados de comunicaciones en Colombia, la cual viene acompañada de una guía conceptual donde se describen los indicadores que conforman la batería, se explica de manera detallada cómo navegar al interior de la plataforma y se presentan algunos ejemplos prácticos.
Data Flash
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2022-004 sobre Roaming Automático Nacional -RAN-, con la información reportada por los proveedores de redes y servicios móviles, de acuerdo con lo establecido en el numeral 4.7.2.2.6 del artículo 4.7.2.2 de la Resolución CRC 5050 de 2016. A través del Roaming Automático Nacional, un proveedor asignatario de espectro puede utilizar la red de otro proveedor cuando no dispone de cobertura o de infraestructura propia en áreas específicas.
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En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Decreto 2696 de 2004, compilado en el artículo 2.2.13.4.1 del Decreto 1078 de 2015, en el cual se estipula que cada tres años las comisiones de regulación deben presentar un informe que resuma los efectos del marco regulatorio expedido sobre la sostenibilidad, viabilidad y la dinámica del sector que regulan, la CRC pone en conocimiento del sector el documento final del “Estudio de Impacto del Marco Regulatorio 2018 - 2020”, elaborado por la Unión Temporal Econometría - Tachyon.
Data Dashboard
Presentación gráfica de la calidad en las telecomunicaciones, a partir de indicadores definidos para los servicios fijos y móviles de voz y datos, medidos y reportados por los proveedores de redes fijas y móviles, conforme con lo establecido en los formatos T.2.2 (Antiguo F. 2.2), T.2.3 (Antiguo F. 2.4), F. 2.5, T.2.4 (Antiguo F. 2.6) y T.2.6 (Antiguo F. 2.8) del título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016.
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La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publica para conocimiento de los interesados los resultados del seguimiento a la Resolución CRC 5589 de 2019 “Por la cual se modifica la Sección 2 del Capítulo 1 del Título IX. Separación Contable y los Anexos 9.1, 9.2, 9.3 del Título de Anexos de la Resolución CRC 5050 de 2016."
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La CRC publica los resultados del tercer estudio de “El rol de los servicios OTT en el sector de las comunicaciones en Colombia-Año 2021”. En este estudio se presenta la consolidación de los datos obtenidos, su análisis y las conclusiones obtenidas para los servicios OTT audiovisuales, voz y mensajería móviles, así como de radio, postales y telefonía fija, incluyendo los resultados de la estimación de los modelos y la validación de las hipótesis planteadas.