Peticiones, Quejas y Reclamos de Servicios Postales
Información del formato 4.1 (y P.4.1) de periodicidad trimestral. El conjunto de datos contiene información relativa a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes –PQRs– de los servicios de mensajería, correo y giros nacionales.
Ingresos Mensajería Móvil
Información de ingresos de mensajería móvil reportada por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles, incluidos los operadores móviles virtuales, que ofrezcan mensajería corta de texto (SMS).
Tráfico Mensajería móvil
Información de mensajería móvil reportada por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles, incluidos los operadores móviles virtuales, que ofrezcan mensajería corta de texto (SMS).
El rol de los servicios OTT en el sector de las comunicaciones en Colombia - 2025
Durante 2025, como en versiones anteriores, la CRC adelantó la encuesta sobre el rol de los servicios OTT. Para ello, se realizaron encuestas de manera presencial a 3.043 personas y de manera telefónica o en línea a 1.385 empresas en relación con su consumo de servicios de telecomunicaciones, postales y OTT. El muestreo realizado en el segmento residencial considera la distribución de municipios por clúster y regiones.El rol de los servicios OTT en el sector de las comunicaciones en Colombia - 2025
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Información histórica de tráfico en minutos cursados del servicio de la telefonía de larga distancia nacional. Incluye información desde 2014-1T hasta 2015-4T.
Tráfico de Telefonía de Larga Distancia Nacional 2012-1T hasta 2013-4T
Información histórica del tráfico en minutos cursados del servicio de la telefonía de larga distancia nacional. Incluye información desde 2012-1T hasta el 2013-4T.
Tráfico de Telefonía Local
Información histórica del tráfico en minutos por llamadas locales. Por disposición de la Resolución CRC 6333 de 2021, el tráfico de este servicio dejó de reportarse a partir de 2022-2T.
Datos encuestas OTT 2025 - Residencial
Información sobre los patrones de tenencia y uso de servicios de comunicaciones tradicionales y servicios OTT por hogarDatos encuestas OTT 2025 - Empresarial
Información sobre los patrones de tenencia y uso de servicios de comunicaciones tradicionales y servicios OTT por empresaQuejas de Televisión por Suscripción
Información del formato 4.3 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.2 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de usuarios por operador (los dos formatos tienen periodicidad trimestral) El conjunto de datos contiene: tipología de quejas, medio de atención mediante la cual se recibió la queja, operador y número de usuarios del servicio en cuestión.
Quejas de Internet Fijo
Información del formato 4.3 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.2 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de usuarios por operador (los dos formatos tienen periodicidad trimestral) El conjunto de datos contiene: tipología de quejas, medio de atención mediante la cual se recibió la queja, operador y número de usuarios del servicio en cuestión.
Quejas de Telefonía e Internet móvil
Información del formato 4.3 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.2 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de usuarios por operador (los dos formatos tienen periodicidad trimestral) El conjunto de datos contiene: tipología de quejas, medio de atención mediante la cual se recibió la queja, operador y número de usuarios del servicio en cuestión.
Quejas de Telefonía fija
Información del formato 4.3 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.2 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de usuarios por operador (los dos formatos tienen periodicidad trimestral) El conjunto de datos contiene: tipología de quejas, medio de atención mediante la cual se recibió la queja, operador y número de usuarios del servicio en cuestión.
Puntos de Atención Fijos de Servicios Postales del último mes reportado (resumen)
Información de puntos fijos de atención al público de los servicios postales (Correo, Mensajería Expresa y Postales de Pago) georreferenciados a través del sistema de coordenadas WGS84.