Data Flash 2023-011 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2023-011 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones, con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil, y televisión por suscripción, con corte a diciembre de 2022, en virtud de lo establecido...Data Flash 2023-023 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2023-023 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones, con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil, y televisión por suscripción, con corte a junio de 2023, en virtud de lo establecido en...Data Flash 2024-012 - Quejas De Comunicaciones
La comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2024-012 – Quejas de Servicios de Telecomunicaciones, con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija y móvil, internet fijo y móvil, televisión por suscripción y servicio postal, con corte a diciembre de 2023, en virtud de...Medición de calidad objetiva y subjetiva de los servicios de comunicaciones en 2019
La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica el Reporte de Calidad Objetiva y Subjetiva de los Servicios de Comunicaciones 2019, que brinda a los usuarios información relevante sobre los servicios de telefonía móvil e Internet móvil y fijo, prestados por los diferentes operadores en el país.
Medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2022
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha formulado estrategias regulatorias y de monitoreo que maximicen el bienestar social y, específicamente, que velen por la protección de los derechos de los usuarios en aspectos tales como la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Dentro de estas, ha planteado la necesidad de continuar...
Medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2024
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha desarrollado estrategias regulatorias y mecanismos de monitoreo orientados a maximizar el bienestar social y, en particular, a garantizar la protección de los derechos de los usuarios, especialmente en lo relacionado con la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Entre sus propuestas...
Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Telecomunicaciones 2020
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2020
Data Flash 2025-003 - Quejas De Comunicaciones
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2024-012 – Quejas de Servicios de Telecomunicaciones, con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija y móvil, internet fijo y móvil, televisión por suscripción y servicio postal, con corte a diciembre de 2024, en virtud de...Quejas de Servicios de Comunicaciones Segunda Instancia y Nivel de Satisfacción de Usuario (NSU)
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC. Contiene datos acerca de recursos de reposición, apelación e indicadores de Niveles de Satisfacción a Usuarios.
Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Telecomunicaciones 2021
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2021.
Peticiones, Quejas y Reclamos de Televisión Abierta
Información de las observaciones, comentarios, peticiones, quejas y reclamos reportada trimestralmente por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC, en cumplimiento de la Resolución CRC 6607 de 2022.
Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Comunicaciones
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2019
Quejas de Servicios de Comunicaciones
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC.
Medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2023
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha formulado estrategias regulatorias y de monitoreo que maximicen el bienestar social y, específicamente, que velen por la protección de los derechos de los usuarios en aspectos tales como la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Dentro de estas, ha planteado la necesidad de continuar...