Postdata

Resolución de quejas y peticiones

Información del formato 4.4 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.3 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de quejas y peticiones presentadas. El conjunto de datos contiene: número de quejas presentadas, a favor del usuario, en contra del usuario y de peticiones presentadas.

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ANNO	TRIMESTRE	MES_DEL_TRIMESTRE	ID_EMPRESA	EMPRESA	NUMERO_QUEJAS_A_FAVOR	NUMERO_QUEJAS_EN_CONTRA	NUMERO_QUEJAS_PRESENTADAS	NUMERO_PETICIONES
2026	2	3	901278126	SUPER WOW COLOMBIA S.A.S.	0	0	1	0
2026	2	3	901152175	ENLACES.NET.HUILA SAS	2	0	2	0
2026	2	3	900546537	TVN NORTE COMUNICACIONES SAS	4	0	4	0
2026	2	3	830136422	JASZ COMUNICACIONES TECNOLOGICAS E INTERACTIVAS E U	53	0	0	53
2026	2	3	900184559	INGETTEL LTDA	5	0	5	0
2026	2	3	805006014	DIRECTV COLOMBIA LTDA	421	17304	17725	300494
2026	2	3	901112748	OCCITEL TELECOMUNICACIONES SAS	0	0	0	1
2026	2	3	900455901	SPEEDCAST SUCURSAL COLOMBIA	0	0	0	0
2026	2	3	901111828	CONÉCTATE TELECOMUNICACIONES S.A.S	12	0	12	0
2026	2	3	899999115	EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP	4839	2162	7001	317152
2026	2	3	900053251	CONSULNETWORKS S.A. E.S.P.	4	0	4	15
2026	2	3	900471812	TELNET WIRELESS SAS	0	0	0	0
2026	2	3	900163149	SP SISTEMAS PALACIOS LTDA.	445	17	462	300
2026	2	3	900420122	VIRGIN MOBILE COLOMBIA S.A.S.	21	44	65	44176
2026	2	3	900627470	RIS TELECOMUNICACIONES RED INALAMBRICA SATELITAL SAS	0	0	1	0
2026	2	3	900866624	SEPCOM COMUNICACIONES SAS	1	5	6	119
2026	2	3	900923095	COMUNICACIONES REDES Y ENLACES SAS	2	1	0	2
2026	2	3	900973532	SUMA MOVIL S.A.S.	43	2	45	2102
2026	2	3	830059734	SKYNET DE COLOMBIA S.A.S. E.S.P	1	1	2	0
2026	2	3	800134978	INFORMACION Y TECNOLOGIA S.A.	1	1	1	1
2026	2	3	800144976	VERIZON COLOMBIA S.A. - VERIZON BUSINESS	0	0	0	0
2026	2	3	900548752	TV COLOMBIA DIGITAL SAS	115	0	21	94
2026	2	3	819003851	DIALNET DE COLOMBIA S.A ESP.	2	11	13	586
2026	2	3	819002701	EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE LA COSTA - COSTATEL S.A ESP	0	0	0	0
2026	2	3	800153993	COMUNICACION CELULAR S A COMCEL S A	27336	16223	52445	18796

Diccionario de datos

CAMPO	TIPO DE DATO	DESCRIPCIÓN
ANNO	ENTERO	Corresponde al año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, serie de cuatro dígitos
TRIMESTRE	ENTERO	Corresponde al trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 4
MES_DEL_TRIMESTRE	ENTERO	Corresponde al mes del trimestre del año para el cual se reporta la información. Campo numérico entero, con valores esperados entre 1 y 3.
ID_EMPRESA	ENTERO	Nit de la empresa que reporta la información
EMPRESA	TEXTO	Corresponde al nombre de la empresa que reporta la información
NUMERO_QUEJAS_A_FAVOR	ENTERO	Corresponde al número de quejas presentadas en el mes de reporte que fueron resueltas por el operador en favor de la solicitud del usuario, en dicho periodo.
NUMERO_QUEJAS_EN_CONTRA	ENTERO	Corresponde al número de quejas presentadas en el mes de reporte que fueron resueltas por el operador en contra de la solicitud del usuario, en dicho periodo.
NUMERO_QUEJAS_PRESENTADAS	ENTERO	Corresponde al número de quejas presentadas por los usuarios en el mes de reporte.
NUMERO_PETICIONES	ENTERO	Corresponde al número de peticiones presentadas por los usuarios en el mes de reporte.

DICCIONARIO T_4_3_IND_QUEJAS.csv (1.2 KB)

Notas aclaratorias

1. Los valores suministrados para 2026-2T son provisionales y se encuentran en revisión.
2. Debido a la Resolución 7811 de 2025 a partir de 2026 solo reportan operadores de servicios móviles, operadores de servicios fijos que tengan igual o mas de 30.000 accesos o provean planes corporativo.

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