Indicadores de calidad para servicios de datos móviles basados en mediciones Crowdsourcing

Indicadores de calidad para servicios de datos móviles en tecnologías 3G, 4G y 5G desde la experiencia del usuario (QoE), calculados por la CRC a partir de mediciones tomadas con metodología Crowdsourcing por los operadores móviles de red (OMR) en cumplimiento de las disposiciones establecidas en los artículos 3, 8 y 11 de la Resolución CRC 6890 de 2022, compilados en la Resolución CRC 5050 de 2016. Incluye los indicadores de “Velocidad de Bajada”, “Velocidad de Subida”, “Latencia”, “Jitter” y “Pérdida de paquetes”.

Ingresos y envíos por interconexión postal

Ingresos y número de envíos movilizados por los operadores postales habilitados para prestar el servicio de mensajería expresa que presten la interconexión a otro operador según lo estipulado en la Resolución CRC 6333 de 2021, desagregando por ámbito y rango de peso del envío.

Data Flash 2026-007 - Mediciones de calidad desde experiencia del usuario servicio fijo

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presenta el Data Flash 2026-007, sobre los avances sostenidos y medibles de la calidad del servicio de internet fijo desde la experiencia del usuario, con información hasta diciembre de 2025.

Mediciones de calidad desde la experiencia del usuario - Internet Fijo

Tablero interactivo que contiene información sobre la calidad del servicio de internet fijo en el territorio nacional. Aquí podrá consultar múltiples indicadores de la experiencia del usuario, para distintos periodos de tiempo, por operador, y desagregado por ciudad y departamento. Los datos han sido obtenidos desde la aplicación Speedtest®,...

Evaluación Ex Post de la Resolución CRC 7276 de 2023

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publica los resultados de la Evaluación ex post de la Resolución CRC 7276 de 2023, mediante la cual se establecieron medidas orientadas a fortalecer el acceso de la población con discapacidad auditiva (PDA) a los contenidos del servicio de televisión abierta.

Mediciones de calidad desde la experiencia del usuario - Internet Móvil

Tablero interactivo que contiene información sobre la calidad del servicio de internet móvil desde la experiencia del usuario en el territorio nacional. Aquí podrá consultar 5 indicadores de la experiencia del usuario, de manera cronológica y desagregado por operador y tecnología (3G/4G) a nivel nacional, así como también por cada municipio,...

Índice de Calidad de la Experiencia para Internet Fijo

Empleos postales

Número de empleos generados en el sector postal por parte de los operadores de mensajería expresa y el operador postal oficial durante el año inmediatamente anterior según lo estipulado en la Resolución CRC 6333 de 2021, desagregando por la tipología de empelo, sea directo (con horario completo o con horario parcial) o indirecto.

Indicadores de disponibilidad del servicio portador

Indicador de disponibilidad del servicio portador en cada uno de los municipios del territorio nacional donde los PRST presten este servicio a otros PRST que suministran el servicio de Internet fijo residencial, en cumplimiento de lo indicado en el artículo 5.6.1.1 y Anexo 5.11de la Resolución CRC 5050 de 2016, adicionados por los artículos 3 y 4 de la Resolución CRC 7714 de 2025. El reporte se realiza mediante el Formato T.2.3 del Título Reportes de Información.

Postal de Pago

Información de ingresos, cantidad de giros y puntos de atención del servicio postal de pago.

Data Flash 2026-002 Mediciones de calidad Internet móvil desde la experiencia del usuario

La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2026-002 sobre las mediciones de calidad desde la experiencia del usuario del servicio de Internet móvil, con información hasta febrero de 2026.

Peticiones, Quejas y Reclamos de Servicios Postales

Información del formato 4.1 (y P.4.1) de periodicidad trimestral. El conjunto de datos contiene información relativa a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes –PQRs– de los servicios de mensajería, correo y giros nacionales.

El rol de los servicios OTT en el sector de las comunicaciones en Colombia - 2025

Durante 2025, como en versiones anteriores, la CRC adelantó la encuesta sobre el rol de los servicios OTT. Para ello, se realizaron encuestas de manera presencial a 3.043 personas y de manera telefónica o en línea a 1.385 empresas en relación con su consumo de servicios de telecomunicaciones, postales y OTT. El muestreo realizado en el segmento residencial considera la distribución de municipios por clúster y regiones.

El rol de los servicios OTT en el sector de las comunicaciones en Colombia - 2025

Durante 2025, como en versiones anteriores, la CRC adelantó la encuesta sobre el rol de los servicios OTT. Para ello, se realizaron encuestas de manera presencial a 3.043 personas y de manera telefónica o en línea a 1.385 empresas en relación con su consumo de servicios de telecomunicaciones, postales y OTT. El muestreo realizado en el segmento...

Data Flash 2023-004 - Mediciones de calidad desde la experiencia del usuario

La CRC presenta los resultados de la medición de la calidad del servicio de Internet fijo y móvil, que reflejan la evolución de las condiciones en las que diferentes operadores prestan sus servicios en diferentes regiones del país. El informe también incluye una comparación con parámetros medidos en otros países del mundo, reflejando la situación...