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En materia de servicios de comunicaciones, a partir de acciones de monitoreo y seguimiento diario a las fallas reportadas, la CRC formuló requerimientos de información a los operadores, geolocalizó las afectaciones y cruzó los datos para elaborar reportes. Identificó que el sismo afectó 1998 sitios de infraestructura móvil en Caldas, Cauca, Chocó, Quindío, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca.
A partir de los análisis realizados por la CRC se determinó que al corte de 11 de septiembre de 2026, es decir, un mes después del sismo:
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De 1.998 sitios con fallas totales o parciales en siete departamentos analizados; 1.941 se recuperaron el mismo día del sismo, y 57 no habían sido recuperados al finalizar la jornada.
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Al 11 de septiembre de 2026, persistían 48 sitios con fallas relacionadas al sismo. De ellas:
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30 se localizaron en Pereira (Risaralda), 15 en Cali (Valle del Cauca), 2 en Dosquebradas (Risaralda) y 1 en Herveo (Tolima).
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Por operador, TIGO persistía con fallas en 18 sitios; MOVISTAR en 17; WOM en 12, y CLARO en 1
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Por causa, en 33 sitios había restricciones o imposibilidad de acceso al mismo; 14 sitios con daños físicos en infraestructura o equipos; siete (7) tenían afectaciones a la red de transmisión, transporte o conectividad. finalmente, en tres (3) persistía la ausencia o falla del suministro de energía. Es posible que un sitio presente varias de las causas anteriores
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Es la primera publicación de este tipo que realiza la Comisión, y en la cual, consolida en un informe de cierre los resultados del seguimiento a las afectaciones de la red móvil durante el sismo del 10 de agosto de 2026.