Dashboard de medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2020
La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica los resultados del estudio “Medición de calidad de los servicios de comunicaciones 2020” que permite conocer y evaluar la experiencia que está teniendo el usuario con la oferta existente en los servicios fijos y móviles de telefonía e Internet y en la televisión abierta y por suscripción.
Quejas de Servicios de Comunicaciones
Tablero de visualización con información de quejas de los servicios de comunicaciones. Incluye información de número de quejas, resolución, resolución en segunda estancia, medios de atención preferidos y tipos de quejas. También se presenta para cada servicio el número y tipología de quejas, el medio de atención y el indicador por cada uno de...
Data Flash 2021-016 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2021-016 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil, y televisión por suscripción, con corte a diciembre de 2020...
Data Flash 2021-017 - PQRs de Servicios Postales
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2021-017 - PQRs de los Servicios Postales basado en la información reportada trimestralmente por los Operadores Postales, con corte a diciembre de 2020, en virtud de los establecido en el formato 4.1 PQRs postales del Capítulo 3 del Título...
Data Flash 2021-032 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2021-032 - Quejas de Servicios de Telecomunicaciones con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil, y televisión por suscripción, con corte a junio de 2021, en...
Data Flash 2022-014 - PQRs de Servicios Postales
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2022-014 - PQRs de los Servicios Postales, basado en la información reportada trimestralmente por los Operadores Postales, con corte a diciembre de 2021, en virtud de los establecido en el formato 4.1 PQRs postales del Capítulo 3 del Título...
Data Flash 2021-003 - Quejas de Servicios de Comunicaciones
La Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- presenta el Data Flash 2021-003 - Quejas de Servicios de Comunicaciones con información reportada trimestralmente por los proveedores de redes y servicios de telefonía fija, telefonía móvil, datos provistos a través de redes fijas y móviles, y los operadores de...
Medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2023
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha formulado estrategias regulatorias y de monitoreo que maximicen el bienestar social y, específicamente, que velen por la protección de los derechos de los usuarios en aspectos tales como la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Dentro de estas, ha planteado la necesidad de continuar...
Evaluación de impacto del marco regulatorio 2018-2020
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Decreto 2696 de 2004, compilado en el artículo 2.2.13.4.1 del Decreto 1078 de 2015, en el cual se estipula que cada tres años las comisiones de regulación deben presentar un informe que resuma los efectos del marco regulatorio expedido sobre la sostenibilidad,...
Medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2021
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha formulado estrategias regulatorias y de monitoreo que maximicen el bienestar social y, específicamente, que velen por la protección de los derechos de los usuarios en aspectos tales como la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Dentro de estas, ha...
Resultados del seguimiento a la Resolución CRC 5586 de 2019
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publica para conocimiento de los interesados los resultados del seguimiento a la Resolución CRC 5586 de 2019 “Por la cual se eliminan normas en desuso del marco regulatorio expedido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
Medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2020
Con el fin de medir las expectativas y la satisfacción de los servicios de telecomunicaciones en relación con los servicios fijo y móvil de telefonía e Internet, así como del servicio de televisión (por suscripción y abierta), para el año 2020 la CRC desarrolló una medición a través de encuestas a los usuarios de estos servicios.
Estudio de Impacto del Marco Regulatorio 2015 - 2017
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Decreto 2696 de 2004, compilado en el artículo 2.2.13.4.1 del Decreto 1078 de 2015, en el cual se estipula que cada tres años las comisiones de regulación deben presentar un informe que resuma los efectos del marco regulatorio expedido sobre la sostenibilidad, viabilidad y la dinámica del...
Estudio de Impacto del Marco Regulatorio 2012 - 2014
La evaluación del marco regulatorio expedido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) fue realizada por Econometría S.A. entre los meses de agosto y diciembre de 2015, con el objeto de analizar once resoluciones que fueron adoptadas por la CRC entre 2012 y 2014, incorporando para ese análisis las mejores prácticas internacionales...