Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Telecomunicaciones 2020
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2020
Cuadro de Clasificación Documental
El Cuadro de Clasificación Documental es un instrumento de especial importancia, debido a que en este encontramos los tipos de documentos institucionales que ha producido la CRC, agrupados en series documentales, y el cual facilita encontrar la información.
Esquema de Publicación de Información
Esquema de publicación de la Comisión de regulación de Comunicaciones - CRC
Resoluciones CRC
Catálogo de normas expedidas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones por año y número.
Inventario Documental CRC
Inventario de la información encontrada en el archivo central de la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
Índice de Información Clasificada y Reservada CRC
Inventario de la información clasificada y reservada de la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
Registro de Activos de Información de la CRC
Activos de información de la Comisión de Regulación de Comunicaciones
Quejas de Servicios de Comunicaciones Segunda Instancia y Nivel de Satisfacción de Usuario (NSU)
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC. Contiene datos acerca de recursos de reposición, apelación e indicadores de Niveles de Satisfacción a Usuarios.
Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Telecomunicaciones 2021
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2021.
Peticiones Quejas y Reclamos de servicios postales
Información de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes –PQRs– de los servicios de mensajería, correo y giros nacionales.
Peticiones, Quejas y Reclamos de Televisión Abierta
Información de las observaciones, comentarios, peticiones, quejas y reclamos reportada trimestralmente por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC, en cumplimiento de la Resolución CRC 6607 de 2022.
Medición de Calidad Subjetiva de Servicios de Comunicaciones
Resultados de las encuestas de medición de calidad subjetiva para los servicios de comunicaciones en Colombia, realizadas por la CRC en el año 2019
Quejas de Servicios de Comunicaciones
Información de quejas de los servicios de comunicaciones (telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil, Internet móvil y televisión por suscripción) reportada por los operadores a la CRC.