Accesos de Internet Fijo desde 2024-1T
Información de accesos de internet fijo por tecnología de acceso, segmento, velocidad y municipio reportado por los proveedores de redes y servicios de comunicaciones.
Empaquetamiento de servicios fijos
Información de líneas, accesos y valores facturados o cobrados de servicios fijos individuales y empaquetados reportada por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones que provean los servicios de telefonía fija, internet fijo y televisión por suscripción de manera individual o empaquetada, mediante el formato T.1.3 del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Peticiones, quejas y reclamos de televisión abierta
Información de las observaciones, comentarios, peticiones, quejas y reclamos reportada trimestralmente por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC, en cumplimiento de la Resolución CRC 6607 de 2022.
Tarifas inter operador para los servicios de Roaming internacional prestados en el exterior a los usuarios del operador colombiano.
Información de tarifas en dólares americanos de los minutos, SMS y MB por los consumos de los usuarios del servicio de Roaming Internacional
Valores facturados a usuarios por concepto de Roaming Internacional
Información de valores facturados a los usuarios por minutos, SMS y MB del servicio de Roaming Internacional
Consumos de Roaming Internacional
Información de consumo de minutos, SMS y MB por parte de los usuarios del servicio de Roaming Internacional
Usuarios de Roaming Internacional (Outbound)
Información de usuarios que utilizaron el servicio de Roaming Internacional (Outbound). Se entiende como el servicio a través del cual los usuarios de operadores colombianos hacen uso de Roaming Internacional en las redes móviles de otros países.
Ingresos de Telefonía Fija
Información de ingresos corrientes del servicio de telefonía fija.
Oferta conjunta de servicios fijos y móviles
Tablero que presenta la información trimestral de ofertas conjuntas de los servicios fijos y móviles, reportada por los proveedores de servicios de telecomunicaciones en virtud de lo establecido en el Formato T.1.9 del Título de Reportes de Información de la Resolución CRC 5050 de 2016 y desagregada por cada uno de los clústeres de agrupación...Oferta conjunta de servicios fijos y móviles
Corresponde a las ofertas conjuntas de servicios fijos y móviles en los que se otorgan beneficios al usuario por tener contratados servicios fijos y móviles a través de uno o varios contratos, de acuerdo con lo contenido en la Resolución CRC 7285 de 2024.Peticiones, quejas y reclamos de servicios postales
Información relativa a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes -PQRs- de los servicios de mensajería, correo y giros nacionales.
Quejas de servicios fijos operadores menos de 30000 accesos
Información del formato T.1.2, sección monitoreo de Quejas de la Resolución CRC 7811 de 2025 , con número de usuarios de los operadores con menos de 30.000 accesos fijos. El conjunto de datos contiene: tipología de quejas, medio de atención mediante la cual se recibió la queja, operador y número de usuarios del servicio en cuestión.Nivel de satisfacción en la atención al usuario
Información del formato T.4.3 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con el nivel de satisfacción de los usuario y medio de atención. El conjunto de datos contiene: medio de atención y número de usuarios según nivel de satisfacción.
Resolución de quejas en segunda instancia
Información del formato 4.4 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.3 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de recursos de reposición y de apelación. El conjunto de datos contiene: número de recursos de reposición presentados, a favor, en contra y de recursos de apelación.
Resolución de quejas y peticiones
Información del formato 4.4 de la Resolución CRC 5111 de 2017 y del formato T.4.3 de la Resolución CRC 6333 de 2021, con número de quejas y peticiones presentadas. El conjunto de datos contiene: número de quejas presentadas, a favor del usuario, en contra del usuario y de peticiones presentadas.