En Colombia se han realizado 57 millones de operaciones de portación desde que se implementó esta medida de Portabilidad Numérica Móvil en el año 2011, hasta el mes de diciembre de 2024.
El año 2024 cerró con 7,08 millones de operaciones de portaciones, cifra 15,5% menor que la registrada en 2023.
Durante el cuarto trimestre de 2024 se registraron 1,77 millones de operaciones de portación, lo que representa un decrecimiento de 0,3% frente al trimestre anterior y una caída de 13,5% respecto al mismo periodo de 2023.
El promedio mensual de operaciones de portación en el cuarto trimestre de 2024 fue de 589,5 mil, es decir, se presentó una disminución de 0,3% respecto del trimestre inmediatamente anterior.
Operaciones de Portación - Por proveedor Donante¶
En el cuarto trimestre de 2024 los operadores Móviles de Red (OMR) registraron un acumulado de 1,71 millones de operaciones de portación en calidad de donante, lo que supone un decrecimiento de 0,5% en comparación con el trimestre anterior (1,72 millones). |[1]
CLARO fue el operador que registró el mayor número de operaciones de portación en calidad de donante, con 411,8 mil operaciones. Al comparar esta cifra con el mismo periodo del año 2023 se evidencia una caída de 13,1% en el número de operaciones.
En segundo lugar se ubicó TIGO con 475,6 mil operaciones durante el trimestre. Presentó una disminución de 15,1% frente al trimestre anterior y registró crecimiento de 9,17% frente a las operaciones en calidad donante del cuarto trimestre de 2023.
Por su parte, MOVISTAR se ubicó en tercer lugar con el registró 374,1 mil operaciones como donante en el cuarto trimestre de 2024, presentó crecimiento de cerca de 0,7% frente al mismo trimestre del año anterior, en el cual registró 371,4 mil operaciones.
En cuarto lugar se ubicó WOM con 352,6 mil operaciones, evidenciando un decrecimiento de 22,8% en el número de operaciones en calidad donante respecto del cuarto trimestre del año 2023 (456,7 mil).
Tabla 1. Operaciones de portación como donante en miles (2023-4T vs 2024-4T)
|[2]
|
Operador |
2023-4T |
2024-4T |
Variación |
|
|
589,2 |
411,8
|
-31,1% |
|
|
560,2 |
475,6 |
-15,1% |
|
|
371,4 |
474,1 |
0,7% |
|
|
456,7 |
352,6 |
-22,8% |
|
|
32,9 |
26,0 |
-21,0% |
|
|
18,8 |
15,7 |
-16,5% |
|
|
12,0 |
8,2 |
-31,7% |
|
|
2,8 |
3,3 |
20,3% |
|
|
0,3 |
0,8 |
129,4% |
|
|
0,1 |
0,1 |
126,4% |
En lo correspondiente a los Operadores Móviles Virtuales |[3] (OMV), durante el tercer trimestre de 2024 se registraron 50,6 mil operaciones de portación en calidad de donante, es decir, se presentó decrecimiento de 10,4% con respecto del trimestre anterior.
VIRGIN fue el OMV que realizó el mayor número de operaciones de portación en calidad de donante, registrando 22,8 mil; seguido por ETB con 14,9 mil, EXITO con 7,1 mil, FLASH MOBILE con 4,3 mil, SUMA 1,0 y LIWA 0,3. Los demás operadores realizaron menos de 100 operaciones.
Operaciones de Portación - Por proveedor Receptor¶
En el cuarto trimestre de 2024 los OMR registraron 1,74 millones de operaciones de portación en calidad de receptor, lo que representa un crecimiento de 0,9% respecto del cuarto trimestre del año 2023.
CLARO fue el operador con mayor registro de operaciones de portación en calidad de receptor alcanzando 614,1 mil operaciones. Esta cifra es inferior en -24,7% respecto del cuarto trimestre del año 2023, cuando se ubicó en 815,0.
El segundo lugar se ubica MOVISTAR con 435,6 mil operaciones, cifra que es inferior en -15,3% al número de operaciones registradas en el cuarto trimestre de 2023 (514,4 mil).
De otro lado, TIGO registró durante el cuarto trimestre de 2024 un acumulado de 415,5 mil operaciones de portación en calidad de receptor, cifra que es 30,9% superior a la registrada en el cuarto trimestre de 2023.
WOM registró un total de 275,2 mil operaciones en calidad de receptor durante el cuarto trimestre de 2024, lo que representa una disminución de 23,3% frente al mismo trimestre del año anterior.
Tabla 2. Operaciones de portación como receptor en miles (2023-4T vs 2024-4T)
|[4]
|
Operador |
2023-4T |
2024-4T |
Variación |
|
|
815,0 |
614,1 |
-24,7% |
|
|
514,4 |
435,6 |
-15,3% |
|
|
317,3 |
415,5 |
30,9% |
|
|
359,0 |
275,2 |
-23,3% |
|
|
14,7 |
23,8 |
61,9% |
|
|
15,9 |
15,2 |
-4,4% |
|
|
3,9 |
5,3 |
35,9% |
|
|
2,4 |
2,9 |
20,8% |
|
|
1,0 |
1,2 |
20,0% |
|
|
0,5 |
0,6 |
17,8% |
En cuanto a los OMV, durante el tercer trimestre de 2024 registraron 49,4 mil operaciones en calidad de receptor, esta situación representa un crecimiento de 21,2% respecto del tercer trimestre del año anterior.
VIRGIN MOBILE fue el OMV que más operaciones registró durante el tercer trimestre de 2024, alcanzó 22,3 mil operaciones; seguido por ETB con 15,4 mil, ÉXITO con 5,5 mil, FLASH MOBILE con 4,0 mil, SUMA 1,2 y LIWA 0,6 MIL. Los demás OMV registraron menos de 100 operaciones.
Al llevar a cabo una comparación con las cifras registradas en 2023-3T, se evidenció que los operadores que presentaron variación positiva son: VIRGIN (72,9%), LIWA (50,0%), FLASH (37,9%), ÉXITO (37,5%), mientras que los siguientes operadores decrecieron: SUMA (48,7%) y ETB (25,9%).
Resultados Netos¶
Para el cuarto trimestre de 2024 se evidenció para los OMR que; CLARO obtuvo un resultado neto positivo de 93,5 mil operaciones equivalente a una variación negativa de 58,6% frente al mismo periodo del año anterior, en el cual registró 225,8 mil operaciones netas. En segundo lugar, se ubica el operador MOVISTAR con un resultado neto positivo de 67,7 mil operaciones netas entre octubre y diciembre de 2024, este valor que representa una reducción de 52,7% respecto del cuarto trimestre del año 2023.
De otro lado, WOM y TIGO presentaron valores netos negativos de la siguiente manera: WOM obtuvo resultado neto de -64,7 mil operaciones de portación, cifra que representa una variación positiva de 33,7% respecto del valor del cuarto trimestre del año anterior. Por otro lado, TIGO registró un resultado neto negativo de -90,2 mil, cifra que representa una variación positiva de 62,9% respecto a la presentada el año 2023.
En cuanto a los OMV, durante el cuarto trimestre de 2024 los operadores con registros netos positivos fueron: VIRGIN MOBILE con 0,6 mil, SUMA con 0,3 mil, LIWA con 0,1 mil operaciones netas, mientras que los operadores con cifras netas negativas fueron:ETB -1,7, FLASH -2,4 mil, y EXITO -3,4 mil operaciones.
Gráfico 7. Resultados netos de portabilidad numérica móvil - OMR (enero 2020 - diciembre 2024)
|[5]
Origen - Destino de las operaciones de portación¶
Para el cuarto trimestre de 2024 el flujo de operaciones de portación desde el origen (donante) hasta el destino (receptor) evidencian que, las operaciones de portación de CLARO tuvieron como principal destino MOVISTAR (41,6%), seguido de TIGO (31,6%) y en tercer lugar WOM (23,3%). En cuanto al operador TIGO, el principal destino de sus operaciones de portación fue CLARO (53,5%), seguido de MOVISTAR (24,5%) y WOM (19,6%).
Para MOVISTAR el principal operador de destino de sus operaciones de portación fue CLARO (53,0%), seguido de TIGO (26,7%) y WOM (17,9%). Para WOM el 39,1% de sus operaciones de portación tuvieron como destino CLARO mientras el 30,7% tuvieron por destino TIGO y 27,8% tuvieron como destino a MOVISTAR.
Por otra parte, VIRGIN MOBILE tuvo como principal operador de destino a TIHO con 33,3%, seguido de MOVISTAR con 26,5% y CLARO 23,7%. En cuanto a ETB, el principal operador de destino fue CLARO 34,8% seguido de MOVISTAR 29,5% y TIGO 18,7%.
Gráfico 9. Flujo (donante-receptor) de operaciones de portación 2024-4T.
Operadores con más operaciones de portación
En lo que corresponde a los resultados netos por origen y destino se puede evidenciar que, para el cuarto trimestre de 2024, CLARO obtuvo resultados netos positivos en las operaciones de portación realizadas con TIGO (92,8 mil), WOM (18,4 mil) y OTROS (0,4 mil), mientras que con MOVISTAR obtuvo resultado neto negativo (-14,2 mil). MOVISTAR obtuvo resultados netos positivos de operaciones portación con CLARO (14,2 mil), WOM (31,1 mil), y OTROS (1,2 mil) y obtuvo resultado negativo con TIGO (-16,4 mil).
Tabla 3. Resultados netos de Portabilidad Numérica Móvil por Origen - Destino, cifras en miles (2024-4T)
|
RECEPTOR |
||||||
|
CLARO |
MOVISTAR |
TIGO |
WOM |
OTROS |
||
|
DONANTE |
CLARO |
14,2 |
-92,8 |
-18,4 |
-0,4 |
|
|
MOVISTAR |
-14,2 |
16,4 |
-31,1 |
-1,2 |
||
|
TIGO |
92,8 |
-16,4 |
-15,8 |
-2,0 |
||
|
WOM |
18,4 |
31,1 |
15,8 |
|
-2,0 |
|
|
OTROS |
0,4 |
1,2 |
2,0 |
1,5 |
|
|
Por otra parte, el operador TIGO, obtuvo resultado neto positivo con MOVISTAR (16,4), WOM (15,8 mil) y OTROS (2,0 mil) y negativo con CLARO (-92,8 mil). Finalmente, WOM registró resultados netos positivos con OTROS (1,5 mil) mientras que presentó resultados negativos con CLARO (-18,4 mil), MOVISTAR (-31,1 mil) y TIGO (-15,8).
Rechazo de las operaciones de portación¶
En el cuarto trimestre de 2024 se rechazaron 261,7 mil operaciones de portación por proveedor donante, es decir, se presentó una disminución de 6,3% en el número de los rechazos respecto del trimestre anterior y disminución de 51% respecto del cuarto trimestre del año 2023.
Para el mismo periodo, la principal causa de rechazo de las portaciones está asociada con "el solicitante no era el suscriptor del contrato ni está autorizado" (95,1%) |[6].
Durante el cuarto trimestre de 2024 la dinámica de rechazos para los OMR fue la siguiente: CLARO fue el proveedor donante con el mayor número de operaciones de portación rechazadas (87,2 mil operaciones), en segundo lugar se ubica el operador TIGO con 83,6 mil, seguido de WOM 43,7 mil y en cuarto lugar se ubica MOVISTAR con 36,3 mil operaciones rechazadas.
Tabla 4. Operaciones de portación rechazadas por proveedor donante, cifras en miles (2024-4T)
|
PROVEEDOR QUE RECHAZA |
|||||
|
CLARO |
MOVISTAR |
TIGO |
WOM |
||
|
SOLICITANTE |
CLARO |
8,0 |
18,0 |
9,7 |
|
|
MOVISTAR |
22,3 |
19,6 |
14,8 |
||
|
TIGO |
27,5 |
12,9 |
19,0 |
||
|
WOM |
37,2 |
15,9 |
46,0 |
||
|
TOTAL |
87,2 |
36,3 |
83,6 |
43,7 |
|
En el periodo 2024-4T, para los OMR se evidenció una disminución de 3,5% en la cantidad de operaciones de portación rechazadas respecto del tercer trimestre del año 2024. Así las cosas, WOM presentó una caída de 10,2% y TIGO de 8,1% mientras que WOM prsentó un crecimiento de 2,6% y CLARO de 2,9%.
La participación de los OMR en el número de operaciones rechazadas desde enero hasta diciembre de 2024 presenta variación respecto del comportamiento presentado durante el año 2023. TIGO refleja una participación de 37%, es decir 24 pp superior al valor del año 2023. WOM presenta una participación de 19% cifra superior en 11 pp. De otro lado, operadores como CLARO y MOVISTAR disminuyeron su participación en 16 y 19 pp respectivamente.
Gráfico 12. Participación rechazos OMR 2023 -2024
Notas al pie
1Los OMR incluyen a Claro, Movistar, Tigo, WOM y Avantel.
2Solo se incluyen los operadores con más de 100 operaciones en el 2024-4T.
3Los OMV incluyen a Virgin, ETB, Flash Mobile, Almacenes Éxito, Suma Móvil, Setroc, Liwa y Lov.
4Solo se incluyen los operadores con más de 100 operaciones en el 2024-4T.
5Solo se incluyen los operadores con más de 100 operaciones netas en el 2024-4T.
6A partir del 1 de octubre de 2023, esta causal de rechazo incluye a los usuarios de líneas prepago.