Durante el 2023 el 77,5% de la programación emitida por los canales1 de televisión abierta fue de carácter familiar y las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes a los canales fueron en total 12.283 lo que representa una variación de 96,1%.
Para el año 2023 los programas familiares2 tuvieron una participación promedio de 80,8% en la programación emitida durante el año. En cuanto a la participación que tuvieron las demás franjas, la programación infantil se ubicó en 7,4%, adolescente en 6,6% y adulto en 5,2%.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través de los formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
En la clasificación de la programación por tipo de canal para el año 2023, la programación con contenido dirigido a público familiar para el canal nacional público se evidencia un incremento de 22pp3 de las horas mensuales promedio en comparación con el año 2022; mientras que las franjas de local y nacional privado se mantienen muy parecidas a los valores establecidos en el 2022. Los canales regionales prestaron una disminución de 6pp para el mismo periodo de análisis.
Con respecto a la programación con contenido dirigido al público infantil se evidencia una disminución de 8pp para el canal nacional público en el año 2023 comparado con el año 2022, mientras que para el canal regional se registró un incremento de 3pp para el mismo contenido analizado.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través de los formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
En comparación con el año 2022 las horas de programación infantil mensuales presentaron un incremento del 6% durante el 2023 al alcanzar el 7,4% del total de horas emitidas.
Para el año 2023 el promedio de horas mensuales de programación infantil ascendió a 1.434 con una variación de 6% en comparación con el año 2022. Para los meses de enero, marzo, julio y diciembre se superaron las 640 horas de programación infantil emitida por los canales regionales, mientras que los canales locales presentaron una tendencia creciente en la emisión de esta misma programación a lo largo del año.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través de los formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Para el año 2023 el promedio de horas diarias de programación infantil emitida en televisión abierta los fines de semana por los canales regionales y nacionales privados superaron las 5 horas, mientras que los canales locales presentaron un promedio de 2,1 horas de programación. En el intervalo de lunes a viernes los canales regionales y nacional público superaron las 4 horas de emisión promedio diarias en programación infantil.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Las horas promedio diarias de programación infantil son superiores para los fines de semana en comparación con las horas emitidas de lunes a viernes durante todo el año 2023. Para diciembre de 2023 las horas de emisión de programación infantil fueron 3,2 para el fin de semana al presentar una variación de 7,4% respecto al mismo mes del año inmediatamente anterior.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
En el 2023 los programas emitidos con algún sistema de apoyo para la población sorda e hipoacúsica se mantienen en un 59% en comparación con el año 2022. El 9,6% de los programas son subtitulados (↑0,1pp), el 10% utilizan lengua de señas (↑1,06%) y el 48,7% utiliza closed caption (↑1,4%).
Para el año 2023 los canales locales emitieron en promedio el 50% de su programación mensual con algún sistema de apoyo para el acceso de la población sorda e hipoacúsica, mientras que los canales privados emiten en promedio el 90% de su programación mensual con dichos sistemas.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y
licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos
formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de
2016.
Notas: Los porcentajes se presentan sobre la
programación emitida entre las 06:00 y las 23:59 horas en cada canal.
El sistema de apoyo para población sorda e hipoacúsica más usado durante el 2023 fue el closed caption. Del contenido emitido por los canales privados cerca del 90% utiliza este sistema de apoyo y el 5% utiliza lengua de señas. Los canales locales emiten cerca del 42% de su programación con el sistema closed caption, el 22,1% subtitulado y el 8,6% con lengua de señas. Los canales regionales emiten cerca del 49,2% del contenido con el sistema closed caption, el 11,5% con lengua de señas y el 3,3% subtitulado.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y
licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos
formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de
2016.
Nota: Los porcentajes se presentan sobre la
programación emitida entre las 06:00 y las 23:59 horas en cada canal.
Para el cuatro trimestre de 2023 los canales locales emitieron 3.655 programas que hicieron uso de lenguas nativas, étnicas o criollas con una variación de 30,6% en comparación con el año 2022 y un promedio de 2.232 horas. Los canales regionales emitieron 100 programas bajo este mismo sistema con una variación de 63,9% con un promedio de 15 horas.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Los canales nacionales privados lideran la recepcion de PQRS y mayoritariamente reciben quejas o reclamos. Además,para el año 2023 se presentó un total de 12.283 PQRS lo que representa una variación de 96,1% explicado por los incrementos de los meses de mayo y octubre.
Las PQRS recibidas por los canales de televisión abierta se clasifican en cuatro categorías de acuerdo con lo establecido en el formato T.4.4 contenido en la Resolución CRC 5050 de 2016.4.
De acuerdo con la información reportada para el año 2023 el 43% (↑18,7pp) de las PQRS corresponden a queja o reclamo, el 30,1% (↑2,5pp) a solicitudes y el 21,3% (↓15,1%) a peticiones.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través de los formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Los canales nacionales privados fueron los que más PQRS recibieron en el año 2023 con 139 quejas o reclamos en promedio al mes, 100,2 peticiones y 87 solicitudes, mientras que los demás canales reciben en promedio al mes menos de 20 PQRS.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y
licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos
formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de
2016.
Nota: ND No disponible o reportado en blanco
por el concesionario o licenciatario.
Durante el año 2023 el número de PQRS recibidas ha presentado una tendencia decreciente en los últimos seis meses. En el mes de diciembre se llegó a un total de 789 PQRS lo que representa una disminución de 35,3% frente al mes de julio.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y
licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos
formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de
2016.
Nota: ND No disponible o reportado en blanco
por el concesionario o licenciatario.
Durante el 2023 la mayoría de las PQRS se recibieron mediante página web 61,7% lo que representa un incremento de 20,6pp en comparación con el año 2022. El mecanismo de recepción E-MAIL se recategoriza de acuerdo con lo establecido en la Resolución CRC 5050 de 2016.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
De acuerdo con la temática de las PQRS para el año 2023 se establecen un mayor número en la categoría OTRA con una participación del 48,6% (↓10,5pp) en comparación con el año 2022, seguida de la categoría PROGRAMACIÓN con una participación del 45,4% (↑17,9pp) para el mismo periodo de análisis. La categoría de PLURALISMO INFORMATIVO alcanzó una participación de 3,8% lo que representa una disminución de 6,6pp.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a través delos formatos T.4.4 y T.4.5 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Durante el año 2023 en la franja Prime5 los espacios institucionales se distribuyeron así: 79,5% el plan de emisión de la CRC6 y el 20,5% restante.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC.
Durante el año 2023
A diciembre de 2023 el tiempo de emisión de los espacios institucionales fue de 264,6 horas, de las cuales el 94% corresponde a los canales locales.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC.
Para el año 2023 en promedio el 80% de la parrilla emitida por los canales de televisión abierta en Colombia fue de origen nacional y el 20% restante fue de origen extranjero.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC.
Para el cuarto trimestre del 2023, la mayor participación del contenido de origen nacional se atribuyó a los canales regionales con una participación del 86% (↓6pp) en promedio. Los canales nacionales privados, por su parte, reportaron la menor participación dentro de la parrilla de programación de origen nacional con un 73% (↓5pp).
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC.
La clasificación de la programación por origen para el año 2023, fue liderada por la programación de origen nacional. Los canales regionales fueron lo que reportaron una mayor proporción en esta categoría con un 91% y 635 horas mensuales promedio.
Fuente: Información reportada por los concesionarios y licenciatarios del servicio de televisión abierta a la CRC.
Los canales se entienden como los distintos concesionarios y licenciatarios del servició de televisión abierta, los cuales se pueden clasificar en cuatro grandes categorías según su área de cobertura: Locales (20 que actualmente reportan a la CRC), Regionales (6) y Producción propia (2). Los canales nacionales se separan entre la televisión nacional pública (RTVC) y privados, este último grupo esta conformado por RCN, Caracol y Canal UNO.↩︎
Familiar: para toda la familia. Infantil: entre 0 y 12 años. Adolescente: entre 12 y 18 años. Adulto: mayores de 18 años↩︎
pp: puntos porcentuales↩︎
Antes de la entrada en vigor de este formato se establecieron seis categorías: Queja o reclamo, Solicitud, Petición, Sugerencia, Felicitación u Otra↩︎
Horario comprendido entre las 19:00 horas y las 22:30 horas↩︎
Los espacios fijos por regulación son los establecido en el artículo 14 del Acuerdo CNTV 02 de 2011 y comprenden los espacios de: boletín del consumidor, espacios a cargo de partidos políticos, espacios a cargo del ICBF y minuto de Dios (artículo 3 de la Resolución CNTV 64 de 2000). Todos los demás espacios son asignados por la CRC en un plan de emisión semanal.↩︎