De acuerdo con la información reportada por los operadores postales, durante el año 2021 los ingresos asociados a estos servicios alcanzaron $2,31 billones con un crecimiento del 5,35% en comparación con el año 2020.
A lo largo de 2021 se realizaron 277,3 millones de envíos de mensajería expresa, los cuales generaron ingresos por un valor de $1,49 billones. Asimismo, se movilizaron 85,8 millones de objetos postales del servicio de correo con ingresos por un valor de $94,08 mil millones. Finalmente, se movilizaron 127,7 millones de giros por un valor de $20,61 billones, los cuales generaron ingresos por un valor de $718,45 mil millones.
Evolución de los ingresos generados por la prestación de los
servicios postales
2018 - 2021
Evolución de los ingresos generados por la prestación de los servicios postales
2018 - 2021
Fuente: información reportada por los operadores postales a través del sistema Colombia TIC.
Mensajería Expresa
Servicio postal que permite la admisión, clasificación, transporte y entrega de objetos postales cuyo peso esté entre 0 y 5kg; Es caracterizado además por la rapidez en su entrega, al mismo tiempo que cuenta con: guía, prueba, seguimiento al curso del envío y la posibilidad de recolección del objeto postal a domicilio.
Ingresos
Durante el año 2021, por la prestación de este servicio se generaron ingresos por un valor de $1,49 billones1, con un crecimiento del 17,90% con respecto al año 2020. Del total de estos ingresos, los asociados a envíos individuales representaron el 86,56% ($1,29 billones) de los cuales Servientrega recibió el 28,71% de este total, seguido por Inter Rapidísimo con el 19,49%, Envía con el 14,60%, Coordinadora con el 9,48% y DHL con el 6,66%.
Por su parte, los ingresos asociados a los envíos masivos representaron el 13,44% ($201 mil millones) de los cuales el operador Domina generó el 24,95%, seguido por Cadena Courrier con el 8,27%, Domesa con el 8,18%, Firstsource con el 4,50% y Lecta con el 4,05% del total.
Fuente: información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del sistema Colombia TIC.
Ingresos por tipo de ámbito
Ingresos por tipo de ámbito nacional
Fuente: información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del sistema Colombia TIC.
En cuanto a los ingresos asociados a los envíos con destino nacional, durante el año 2021 se generaron $1,07 billones, con un crecimiento del 21,7% con respecto al año inmediatamente anterior. A su vez, los envíos con destino local (hacia el mismo municipio o área metropolitana) generaron ingresos por $227 mil millones, con una variación del 1,09% respecto del año 2020.
Cabe señalar que el comportamiento de los ingresos generados durante 2021 continúa siendo el resultado, muy probablemente, del contexto de la pandemia del COVID-19, lo que explicaría el incremento anual, con respecto al año 2020, de los ingresos asociados a los envíos con destino local y nacional.
Ingresos por tipo de ámbito internacional
Fuente: información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del sistema Colombia TIC.
En cuanto a los ingresos asociados a los envíos internacionales, durante el año 2021 se generaron $155 mil millones por envíos realizados hacia el exterior y $46,2 mil millones por envíos entrantes al país, con variaciones respecto al año 2021 del 19,90% y 22,5%, respectivamente. Este comportamiento puede atribuirse, como ya se ha enfatizado en los ingresos de los ámbitos nacionales, al contexto de la pandemia del COVID-19 y sus efectos sobre el comercio internacional.
Envíos
Del total de los 277 millones de envíos de mensajería expresa realizados durante el año 2021, los masivos representaron el 55,85%, mientras que los individuales el 44,15%. Para el caso particular de los envíos masivos se puede apreciar que, entre el primer y segundo trimestre de 2021, estos envíos presentaron una tendencia a la baja, con una variación del -8,74% y una diferencia de 3,94 millones de envíos en promedio por trimestre.
Asimismo, es importante señalar que durante el tercer y cuarto trimestre de 2021 la cantidad de envíos masivos presentó una variación de 4,89% y -7,49%, respectivamente. Por su parte, durante el segundo trimestre los envíos individuales presentaron una variación de -17,24% frente el trimestre anterior.
Fuente: información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del sistema Colombia TIC.
Envíos por tipo de ámbito
Envíos por tipo de ámbito nacional
Fuente: información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del sistema Colombia TIC.
Al desagregar los envíos realizados durante el año 2021 según su destino, se puede observar un comportamiento a la baja, tanto en la cantidad de envíos realizados con destino nacional como en los que tuvieron destino en el mismo municipio o área metropolitana, al presentar variaciones respecto al año inmediatamente anterior del -2,23% y -0,02%, respectivamente.
Como se ha indicado en el análisis de los ingresos, las variaciones experimentadas en la cantidad de envíos nacionales y locales durante el año 2021 pudieron estar influenciadas por el contexto de la pandemia del COVID-19.
Envíos por tipo de ámbito internacional
Fuente: información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del sistema Colombia TIC.
En cuanto a los envíos internacionales, y en línea con lo ya observado en los ingresos, durante el año 2021 se realizaron 1,33 millones de envíos con destino hacia el exterior y se recibieron alrededor de 2,55 millones de envíos con destino en el territorio nacional. Estos envíos experimentaron variaciones con respecto al año 2020 del -25,02% y del 145,5%, respectivamente.
Ingreso promedio por envío
Finalmente, en cuanto al ingreso promedio por envío2 se puede apreciar un comportamiento creciente desde el primer trimestre de 2021. En el caso particular del año 2021, este indicador fue de $5.395, con una variación con respecto a 2020 del 18,73%. Dicha variación es explicada por las alzas que presentó este indicador durante el tercer y el cuarto trimestre de 2021, con variaciones respecto a sus trimestres inmediatamente anteriores del 7,62% y 10,14%, respectivamente.
Fuente: cálculo de la CRC a partir de la información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del Sistema Colombia TIC.
Ingreso promedio por tipo de envío
Ingreso promedio por envío individual
Fuente: cálculo de la CRC a partir de la información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del Sistema Colombia TIC.
Para el caso de los envíos individuales, el ingreso promedio por envío no presentó variaciones significativas en el año 2021, con respecto a la tendencia que se venía presentando en el año inmediatamente anterior. Si bien el mismo se ubicó en $10.594, con un incremento del 6,47% con respecto a 2020, el mismo ya venía presentando una tendencia anual al alza del 10,92% en promedio, desde 2018 y hasta 2020.
Ingreso promedio por envío masivo
Fuente: cálculo de la CRC a partir de la información reportada por los operadores postales de mensajería expresa a través del Sistema Colombia TIC.
En 2021 en ingreso promedio por envío masivo se ubicó en $1.301 con una variación del 19,51% con respecto al valor de 2020. Cabe aclarar que este es un valor promedio del mercado y que el mismo puede variar dependiendo del ámbito (local, nacional o internacional), el tipo de objeto postal (documentos o paquetes) y el tamaño de la empresa.
Correo
Servicios postales prestados por el Operador Postal Oficial, que generalmente no cuentan con guía y seguimiento. Dentro de estos servicios se encuentran: la correspondencia (envíos de hasta 2kg) y la encomienda (envíos de hasta 30kg).
Ingresos
De acuerdo con la información suministrada por el Operador Postal Oficial (OPO)3, en 2021 los ingresos asociados a la prestación del servicio de correo fueron de $94,08 mil millones4, de los cuales el 88,7% se generaron por envíos de correspondencia, el 9,74% por envíos de encomienda, y el 1,56% restante por envíos de correo telegráfico. En comparación con el 2020, los ingresos totales del servicio de correo presentaron una disminución del 12,7%.
Ingresos de correspondencia
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
En 2021 los ingresos asociados a envíos de correspondencia fueron de $83,45 mil millones, lo que representó una disminución del 13,9% con respecto a 2020. Al analizar estos ingresos de acuerdo con el tipo de envío, se encontró que los individuales representaron el 69,58% de este total, mientras que los masivos el 30,42% restante.
Ingresos por tipo de ámbito
Con relación a los ingresos de correspondencia por ámbito, en 2021, los ingresos asociados a los envíos nacionales fueron de $38,6 mil millones con una disminución del 1,7% en relación con el año inmediatamente anterior, mientras que los asociados a los envíos locales fueron de $30,6 mil millones con un aumento del 0,7% en comparación con los envíos de 2020.
En cuanto a los ingresos de correspondencia por envíos internacionales, durante el año 2021 se generaron $11,5 mil millones por envíos con destino hacia Colombia y $2,8 mil millones por envíos con destino al exterior. Estos ingresos presentaron variaciones con respecto al año 2020 del -65,35% y 163,07%, respectivamente.
Así las cosas, en 2021 los ingresos asociados a los envíos nacionales presentaron la mayor participación de los ingresos de correspondencia con el 46,25%, seguidos de los ingresos asociados a los envíos locales con el 36,62%. Por su parte, los ingresos asociados a los envíos internacionales de entrada y salida representaron el 13,78% y 3,35%, respectivamente.
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Ingresos de encomienda
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Durante el año 2021 por encomienda5 se generaron ingresos por un valor de $9,16 mil millones con un aumento del 134,4% en comparación con los ingresos del año 2020. Esta variación puede atribuirse, entre otros factores, a las dinámicas de mercado generadas con ocasión de la pandemia del COVID-19.
Los ingresos obtenidos durante el tercer trimestre de 2021 ($2,65 mil millones) registraron el mayor valor de la serie desde el segundo trimestre de 2017, superando así el mayor valor previo, correspondiente al cuarto trimestre de 2017 ($2,07 mil millones).
Ingresos por tipo de ámbito
En cuanto a los ingresos de encomienda desagregados por ámbito, se encontró que en 2021 los asociados a los envíos nacionales presentaron un valor $6,5 mil millones con un aumento del 545,3% en relación con los ingresos del año inmediatamente anterior. Estos ingresos representaron el 70,87% del total generado por encomienda durante el año 2021.
Por su parte, los ingresos asociados a los envíos locales, que en 2021 representaron tan solo el 1,09% del total de los ingresos de encomienda, experimentaron una disminución del 56,93% al pasar de $231,9 millones en 2020 a $99,88 millones en 2021.
Con respecto a los ingresos asociados a los envíos internacionales entrantes y salientes, durante el año 2021 se generaron $1 mil millones y $1,5 mil millones, respectivamente, con variaciones anuales respecto al año inmediatamente anterior del 139,2% y -30,36%. Los ingresos obtenidos a través de estos ámbitos representaron en conjunto el 28,04% del total de los ingresos asociados a la encomienda.
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Envíos
En 2021, a través de este servicio, se movilizaron 85,8 millones de envíos de los cuales el 98,9% estuvieron asociados a correspondencia, el 0,7% a encomienda, y el 0,4% restante a correo telegráfico. Los envíos totales de este servicio, en comparación con el año 2020, presentaron una disminución del 18,27%.
Envíos de correspondencia
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Por medio de la correspondencia se movilizaron 84,9 millones de envíos en 2021, lo cual representó una disminución del 18,9% con respecto al año 2020. Al analizar estos envíos según su tipo, se observa que los envíos masivos representaron el 84,47% de ese total, mientras que los envíos individuales el 15,53% restante.
Envíos por tipo de ámbito
Envíos por tipo de ámbito nacional
Al desagregar la información de los envíos de correspondencia por ámbito, se encontró que en 2021 se movilizaron 42,6 millones de envíos locales, con disminución del 17,6% frente a los envíos movilizados en el año 2020. En cuanto al ámbito nacional, se movilizaron 39,7 millones de envíos con una disminución del 12,9% en comparación con los envíos movilizados durante el año inmediatamente anterior.
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Envíos por tipo de ámbito internacional
En cuanto al ámbito internacional, para el año 2021 se movilizaron 2,5 millones de envíos entrantes y 30.427 envíos salientes, lo cual implicó una disminución del 66,02% y un aumento del 7,94%, respectivamente, en comparación con los envíos movilizados en el año 2020. Cabe aclarar que estos envíos representaron, en conjunto tan sólo el 3,03% del total de los envíos de correspondencia movilizados en 2021.
Internacional saliente
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Internacional entrante
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Envíos de encomienda
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Por medio de la encomienda se movilizaron 581,4 mil envíos individuales durante 2021, con un aumento del 142,2% con respecto a los envíos movilizados en 2020. Esta variación, como ya se ha enfatizado en el análisis de ingresos puede atribuirse a las dinámicas de mercado impuestas por la pandemia del COVID-19.
A nivel trimestral estos envíos presentaron variaciones significativas en el primer y tercer trimestre de 2021, con alzas respecto a sus trimestres inmediatamente anteriores del 371,33% y 182,45%, respectivamente.
Envíos por tipo de ámbito
Envíos del ámbito nacional e internacional entrante
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Al desagregar estos envíos según su destino, se puede apreciar que las variaciones antes mencionadas son explicadas, en gran parte, por los incrementos observados en los envíos nacionales durante el primer trimestre de 20216, y por lo propio en los envíos internacionales entrantes durante el tercer trimestre del año7.
Envíos del ámbito local e internacional saliente
Fuente: información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
En cuanto a los envíos de encomienda locales, durante el año 2021 se movilizaron 15,4 mil objetos postales con una disminución del 45,27% en comparación con la cantidad de envíos movilizados en el año inmediatamente anterior. Por otra parte, durante el mismo año, se movilizaron 7.500 objetos postales de encomienda con destino internacional saliente, lo que conllevó a una disminución del 24,36% en comparación con los envíos movilizados en 2020.
Ingreso promedio por envío
Correspondencia
En 2021, el ingreso promedio por envío de correspondencia se ubicó en $983,12 con una disminución del 0,82% en relación con el valor del año 2020. En cuanto al valor de este indicador por tipo de envío, se encontró en los individuales un valor de $4.404,9 en 2021 con un incremento del 4,07% en comparación con el año inmediatamente anterior, mientras que en los masivos se encontró un valor de $354,03 con una variación del 3,47% con respecto al año 2020.
Individual
Fuente: cálculo de la CRC a partir de la información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Masiva
Fuente: cálculo de la CRC a partir de la información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Encomienda
En 2021 el ingreso promedio por envío de encomienda se ubicó en $ 15.757,33, lo que representó una disminución del 3,35% con respecto al año inmediatamente anterior. Cabe recordar que estos valores corresponden a los envíos individuales, toda vez que son los únicos que se movilizan a través de esta modalidad de correo.
Fuente: cálculo de la CRC a partir de la información suministrada por el Operador Postal Oficial en atención a requerimientos particulares y reportes periódicos de información realizados a través del Sistema Colombia TIC.
Postales de Pago
Conjunto de servicios de pago prestados gracias al aprovechamiento de la red postal. Dentro de estos se encuentran los giros Nacionales e Internacionales. Para el primer caso este servicio es prestado por cinco (5) operadores, mientras que el segundo solo puede ser prestados por el Operador Postal Oficial.
Ingresos
Durante el año 2021 los ingresos recibidos por los operadores por la prestación de los servicios postales de pago llegaron a $718,4 mil millones8 con una disminución del 11,8% con respecto al año inmediatamente anterior.
SuperGIROS en el año 2021 tuvo la mayor participación con un 40,25% de los ingresos, seguido por Efecty con 34,83%, Su Red con 23,67%, Moviired con 0,66% y finalmente 4 72 con un 0,59%. Del total de los ingresos percibidos durante el 2021, el 48,19% se generaron en puntos de atención propios, mientras que el 51,81% en puntos de colaboradores9.
Fuente: información reportada por los operadores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
Ingresos por ámbito
Ingresos del ámbito nacional
Fuente: información reportada por los operadores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
Los ingresos recibidos por giros nacionales presentaron una disminución del 12,13% en el año 2021 con respecto al año inmediatamente anterior. Cabe aclarar que estos ingresos en 2021 representaron el 99,43% del total recibido por la prestación de este servicio.
Ingresos por tipo de ámbito internacional
Fuente: información reportada por el Operador Postales Oficial a través del sistema Colombia TIC.
En 2021 los ingresos por giros internacionales representaron el 0,57% del total de los ingresos recibidos por la prestación de este servicio. Los asociados a los giros internacionales de salida presentaron un aumento del 80,9% en 2021 con respecto al año 2020, y los asociados a los giros internacionales de entrada presentaron un aumento del 128% en el mismo periodo.
Giros tramitados
Durante 2021 se tramitaron 127,7 millones de giros, lo que representó una disminución del 5,28% con respecto a los tramitados en el año inmediatamente anterior. De este total el 46,56% se tramitaron en puntos de colaboradores y el 53,44% restante en puntos propios. SuperGIROS es el operador con mayor participación sobre el total de giros tramitados en 2021 con el 40,95% del mercado, seguido de Efecty con el 32,61%, Su Red con el 24,82%, Moviired con el 1,53% y finalmente 4-72 con el 0,09%.
Fuente: información reportada por los operadores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
Giros tramitados por tipo de ámbito
Giros tramitados del ámbito nacional
Fuente: información reportada por los operadores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
En cuanto al ámbito nacional, durante el año 2021 se tramitaron 127,5 millones de giros, los cuales representaron el 99,92% del total tramitado durante ese año. Con respecto a 2020, la cantidad de giros nacionales presentó una disminución del 5,30% en 2021.
Giros tramitados por tipo de ámbito internacional
Fuente: información reportada por el Operador Postal Oficial a través del sistema Colombia TIC.
La cantidad de giros internacionales de salida tramitados durante 2021 alcanzaron los 19,2 mil, presentando una disminución del 5,05% con respecto al año 2020. Por su parte, la cantidad de giros internacionales de entrada fueron 84,4 mil presentando un aumento del 20,9% si se compara con el año inmediatamente anterior.
Ingreso promedio por giro
En lo que se refiere al ingreso promedio por giro, durante el año 2021 este indicador presentó un valor de $ 5.626 con una variación del -6,9% con respecto al año 2020.
Fuente: cálculo CRC a partir de la información suministrada por los operadores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
Montos movilizados
Durante el año 2021 el monto total de los giros alcanzó un valor de $20,61 billones con una disminución del 7,03% en relación con el valor movilizado en 2020. Por trimestre este monto en promedio se ubicó en $5,15 billones.
Del total de estos montos, el 47,18% fueron movilizados a través de puntos de colaboradores, mientras que el 52,82% restante en puntos propios. Efecty es el operador que movilizó la mayor cantidad de dinero durante el año 2021 con el 36,77% del total, seguido por SuperGIROS con el 36,40%, Su Red con el 24,63%, Moviired con el 1,8% y finalmente 4-72 con el 0,4%.
Fuente: información reportada por los operadoradores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
Montos movilizados por tipo de ámbito
Montos movilizados del ámbito nacional
Fuente: información reportada por los operadoradores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
Durante el año 2021 los montos movilizados en el ámbito nacional alcanzaron los $20,54 billones, con una disminución del 7,12% respecto de los montos movilizados en 2020. Del total de los montos movilizados en 2021, los del ámbito nacional representaron el 99,62%.
Montos movilizados por tipo ámbito internacional
Fuente: información reportada por el Operador Postal Oficial a través del sistema Colombia TIC.
Por su parte, los montos movilizados del ámbito internacional de salida alcanzaron los $20,68 mil millones en 2021, presentando un aumento del 7,9% con respecto al año 2020. En cuanto al comportamiento de los montos movilizados del ámbito internacional de entrada, durante 2021 estos presentaron un aumento del 31,4% con respecto al año inmediatamente anterior.
Monto promedio por giro
Finalmente, el monto promedio por giro en 2021 se ubicó en $161.482 presentando una disminución del 1,85% en comparación con el valor de este indicador en 2020.
Fuente: cálculo de la CRC a partir de la información suministrada por los operadores postales de pago a través del sistema Colombia TIC.
Ingresos corrientes asociados a la movilización de los objetos postales entregados por el o los usuarios remitentes.↩︎
Indicador calculado a partir de la información reportada por los operadores postales del servicio de mensajería expresa, dividiendo los ingresos entre la cantidad de envíos.↩︎
Único operador habilitado para prestar el servicio de correo.↩︎
Ingresos corrientes asociados a la movilización de los objetos postales mediante el servicio de correo.↩︎
De acuerdo con la información suministrada por el Operador Postal Oficial, a través del subservicio de encomienda solamente se realizan envíos individuales.↩︎
Los envíos nacionales representaron el 88,91% del total de los envíos de encomienda individual con 163,5 mil objetos postales movilizados.↩︎
Los envíos internacionales entrantes representaron el 55,14% en el tercer trimestre del año con 104,4 mil envíos movilizados.↩︎
Ingresos corrientes asociados a la prestación de los servicios postales de pago.↩︎
Por colaboradores se entiende a aquellas personas naturales o jurídicas con quienes el operador habilitado tiene un convenio para prestar el servicio postal de pago en lugares donde no cuenta con red de puntos propios.↩︎