Durante 2024, como en versiones anteriores, la CRC adelantó la encuesta sobre el rol de los servicios OTT. Para ello, se realizaron encuestas de manera presencial a 2.630 personas y de manera telefónica o en línea a 1.100 empresas en relación con su consumo de servicios de telecomunicaciones, postales y OTT. El muestreo realizado en el segmento residencial considera la distribución de municipios por clúster y regiones. Este estudio permite medir los hábitos de consumo, tenencia y uso de equipos o dispositivos por parte de las empresas y hogares colombianos, así como tener un mejor entendimiento sobre el estado y la evolución de las preferencias sobre los servicios OTT y tecnologías y su relación con los servicios de comunicaciones tradicionales.