Resultados del seguimiento a la Resolución CRC 5899 de 2020

La Resolución CRC 5899 de 2020 modificó algunas disposiciones del Régimen de calidad para los servicios de televisión, la modificación estandarizó las causales que generan indisponibilidad del servicio, lo que brindo la posibilidad de comparar los reportes entre operadores. Asimismo, los operadores que no cumplan con el indicador de calidad deberán enviar al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones un plan de mejora el cual deberá detallar las acciones y plazos de implementación para atender las obligaciones de calidad.

Se realizó una evaluación de resultados evidenciando una mejor lectura de las causales que generar indisponibilidad del servicio pasando de 1021 causales a tan solo 6. Por otro lado, se puedo observar una mayor variación en la disponibilidad después de la Resolución para todos los operadores permitiendo ejercer de mejor manera la vigilancia e inspección de la calidad del servicio de televisión abierta radiodifundida.